拍机堂售后处理不当且货不对板

网友保保_jHSwlyPp

处理中

我于2025年7月4日凌晨2点3分暗拍成功2台手机,当日凌晨凌晨2点54分购买成功,到2025年7月6日下午收到货并拆箱验机,其中一台(黑鲨2pro手机)于平台所描述的维修情况不一致,于是我2025年7月6日下午17点57分申请售后,最终在2025年7月7日上午8点30分通过平台线上审核,于是我当天将快递按照平台要求退回检测,直到7月10日中午12点20分,提示我售后失败,由于平台只在app内有提醒,导致我在2025年7月11日晚才看到售后失败,无法再次发起售后,次日于平台客户无法取得沟通,切平台给出无法售后的原因是我描述的题存在,我是按照平台规定录视频拆机检测的,视频中可明显看出手机屏幕是属于维修过的屏幕,(原视频过大无法上传,只截取了拆机部分)(图1是机器问题)其中无任何违规操作,退回平台检测,平台未进行拆机检测,随意拍照并说我描述的问题不存在,(图2/图3)侵犯了消费者的合法权益,我的要求是,退掉有问题的手机(黑鲨2pro)

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