美团外卖订单超时且未送达问题

网友保保_Joumqbp6 2025-07-12

处理中

我于2025年7月12号下午1点30左右在美团的瑞幸咖啡（天和明珠新青店）下单了一杯冰吸生椰拿铁，超时并且在本人未收到商品就点了送达，商家和骑手无法联系，拒绝有效的售后处理，至此导致个人消费者的损失

投诉进度

企业跟进

2025-07-12 15:24:06

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消费保投诉平台跟进

2025-07-12 15:23:31

跟进内容

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2025-07-12 15:23:23

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用户发起投诉

2025-07-12 15:02:24

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

8元

投诉编号：

99142786

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