真我手机主板生产过程中工艺不当导致主板不稳定，现在一直死机重启无法正常使用
网友保保_9d25b3ee
已完结
我的真我q3pro在2025年7月10日正常使用突然出现问题，一直在卡顿重启，无法使用。当天在真我官方售后检测后，确认为主板不稳定问题。售后告诉我需要我自费更换主板，或者八五折七折我都接受不了，并且回避承认是产品质量问题。真我已经多次出现主板虚焊导致手机死机的案例，如果是人为原因，我愿意承担费用，但如果是主板虚焊，那就是产品缺陷问题，应该根据《侵权责任法》第45条,《消费者权益保护法》第25条，如果是产品缺陷问题，商家应当予以免费更换。消费者诉求:主板虚焊是在生产过程中的工艺不当引起的，时通时不通的不稳定状态，甚至会导致主板被烧，这是产品自身的缺陷， 真我不应当含糊处理此事，根据以上条例，应当进行免费更换和维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
客户机器保修截止日期：2023.05.16，超保修时间太长，且手机外观明显磨损，无法提供保修服务，特殊申请8.5折优惠更换主板，客户不接受，多次协商无法达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释,付费维修
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