B站充值错误拒绝退款投诉

网友保保_uc8vv11u 2025-07-12

处理中

我于2025年7月4日，在B站进行B哔充值，在钱包中点击充值198后发现充值为B哔，发现冲错后马上与商家沟通但商家反馈不能退款，且B币兑换电池哔哩竟高达1:0.5，我要求退款但B站拒绝沟通，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 18:52:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 18:52:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 17:08:10

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

服务态度差退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99143605

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