美团外卖虚假送达扣款问题
网友保保_ie1YcAmd
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我是美团众包骑手,我接了订单230168****037955677 230168****037973533这是一人点 到店取餐时暴雨来袭,店员以出餐,拿到单子冒雨回去送了,打电话告知顾客大暴雨 可能餐会送慢一点 快超时的时候又打电话跟顾客商量了 可不可以提前送达 立马给您送过去 顾客也同意了 并且顾客也已知晓 我便在点了外卖已送达,系统识别我虚假送达,扣了50元罚款,我在平台进行申诉,被驳回了,在咨询美团客服后,进行二次申诉,客服说二次申诉是人工审核,我二次申诉还是被驳回了,平台明知骑手没有虚假送达,顾客也没有反应没吃到餐,即便人工审核也要扣我50元,这属于压榨骑手行为,把锅甩给骑手虚假送达,从中谋取了无数底层骑手的血汗钱,请求严罚美团!!!
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而且顾客的点单地址是玛丽造型 实际的位置是玛丽棋牌 虚假的地址

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