美团外卖活动规则更改诱导消费并区别对待用户
网友保保_RdKkkT2i
已完结
我于2025年7月11日16点30参与了美团的天天津贴免单活动，活动规则先到货先免单按确认收货时间为前5w个订单免单，将实付金额打款到余额，最高20元。却在活动进行后出现问题无法发送免单短信，最终将本该打款到余额的奖励变更为所有人都相同的20元红包。 美团随意更改活动奖励，并且为部分用户进行赔偿打款到余额。（包括有作弊行为，自行提前点击确认收货的用户） 而我全程遵守活动规则，老老实实等待骑手确认送达，却得不到应得的活动奖励。还在后续与客服沟通维权的过程中经历了被自动回复、无效排队、不正面沟通重复发送无效信息的情况，浪费了我许多宝贵时间。 美团虚假活动诱导消费，自己系统有问题后果却让消费者承担，并且区别对待用户，消极处理。 我要求美团按最初的活动规则为我打款到余额。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
