华为GT5手表屏幕质量问题投诉
网友保保_LZ08zW2v
处理中
本人于2024年9月26日，通过线下门店购买了华为gt5型号手表（序列号:43CBB24****00591），购买凭证齐全。 2028年5月份，本人发现手表屏幕出现一片白色区域，但该损坏并非人为导致： 1. 手表日常使用中无磕碰、摔落、挤压等情况，外观无明显外力损伤痕迹； 2. 损坏前未接触过液体、高温等可能导致故障的环境； 3. 损坏发生时处于正常佩戴/放置状态，属于突然出现的质量问题。 根据《消费者权益保护法》及华为产品保修政策，保修期内非人为质量问题应享受免费维修或更换服务。本人遂前往华为官方售后，售后表示自费400进行换屏，但是本人对改处理方式不能接受，本人已将相关情况通过电话反馈至华为官方客服，但截至目前，问题未得到合理解决，本人从2025年7月7日至7月13日，先后4次致电华为官方客服，但是华为官方客服每次以记录相关情况进行上报后续有高级专员回电固定话术敷衍，期间没有任何华为方面的电话联系我，试图消磨耐心。 现正式投诉，诉求如下： 1.要求免费维修或更换屏幕； 2. 请在3个工作日内给予明确处理方案并回复。 本人已保留相关证据（损坏部位照片/视频、购买凭证、此前沟通记录等），可随时提供。望重视并妥善处理，维护消费者合法权益。
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