宜家家居床板两次损坏且拒绝担责

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我于2025年7月7日在宜家购买床板,该床运送到家里出现损坏,宜家要求第二次更换后回来损坏更严重的床板,宜家拒绝承担责任并要求消费者再次等候运输上门,消费者以没时间拒绝等待,宜家推诿责任,表示不等待只能退货。 根据消费者权益保护法第55条规定,商家存在违约行为(包括,商品质量不达标),消费者可要求履行,采取补救措施或者赔偿损失,严重欺诈行为可要求三倍赔偿,宜家拒绝补救,属于违法行为。

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