高德顺风车司机违规拼车并强制收取高速费
网友保保_ee512157
我在7月8号通过高德APP叫的顺风车，安徽合肥去往河南信阳（全程三小时左右），早上六点多的时候司机答复我，目前只有我一人，有高速费50元，只有我一人我同意了这个高速费，他说距离我几公里，现在来接我，结果等了一个多小时（期间我一直在问什么时候到，司机一直说快到了，因为已经超出订单上最晚出行时间），大概7点40分左右出发了，他说去接下一个人（之前并未说还有一人，因为多一人我会考虑不同意高速费，或者重新叫车，司机未征得我的意愿，自作主张想带几人带几人，让我承担全部高速费用，因想到他就带一人算了，高速费我也承担就承担吧），接的人离这4.5公里，八点多的时候到了，人接到后又在停在原地不走了，又等了半个多小时，问他怎么不走，他说在拼车，等一会走，此时已经耽误很长时间了，我已经不乐意了，他说去接下一单（又并未问我是否愿意全部承担高速费），我说你不能这样，司机说这样他不划算，然后自顾去往六安接两人，这中途全程走乡镇小路，司机一边开车一边微信聊天，中途有高速可以走，司机选择小路走，当然中途停停走走，因为他聊天错过路线，导航一直在重新规划新路线，我提醒他路走错了，他说有新路线都一样，此时我已经很不满意，觉得这个司机很不负责任，等送完去往固始的第三单已经中午12点半了，车又停了，他说要下去吃饭，期间我一直在车上，等再次出发已经快下午一点半了，我又问他为什么不走高速，他说等会就走高速，因为此时已经距离家不远了，没高速可走了，他说你想走高速我就带你走高速，结果刻意绕到高速上跑了一段，没多久又下了高速，因为我快到了没有高速了（不然他还会再刻意跑一会），下午三点左右把我送到了，全程走了快九小时，耽误的时间我不愿出高速费，司机说不行，必需出这费用，看着我付费后把我行李拿下来。当天我就联系了高德平台进行反馈，平台不处理，称顺风车不需什么执照注册，大概意思就是说管不了，我又联系12328热线，他们开始说10日内给我回复，现我再问时又说不归他们管，现在投诉无果，平台都不处理，联系不上司机，司机不退高速费，平台不管，难道乘客出现此类的问题就没有负责的部门去管束他们了吗？我要求司机退高速费，平台处理，并为此给我一个合理的说法！
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