未入住遭拒退款，酒店强买强卖
网友保保_a9782761
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7.14日我在携程上预定了大连中山区希尔顿欢朋酒店，到店后我让前台带我去看房间是否满意再确定是否入住，前台表示未入住按规定可以全额退款，但是酒店未履行约定，不给退款，并推卸责任。携程方面表示是酒店不愿意退款。未办理入住，酒店强买强卖，存在违法违规行为。前台和经理态度不好。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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