欢朋希尔顿酒店前台未核对信息致无房可住且不可取消
网友保保_5ec4056e
已完结
我本人李丛艺于22日晚预定两间大床房入住名字分别是李丛艺（女）和林慧（男），由李丛艺预定，但未输入林慧证件号，只有一个名字预定。后来入住时男生林慧带着他朋友入住，一人一间房，且只报了林慧的名字，前台未跟本人李丛艺确认，并声称林慧给了预定信息，但我并未给林慧提供入住信息，直接给两人开好房间让其入住，随后导致我本人没有地方住，当时凌晨两三点 于是我找其他地方住下后我于林慧沟通，林慧表示不住了，房卡已经还给前台，我于电话跟前台联系表示不可取消，所以当晚没有任何人住这两间房。 1、酒店前台未和我确认入住人信息，导致本人没房间住。并表示不可取消 2、要求酒店退回房费
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
