抖音商家虚假宣传且拒绝退货
网友保保_yhpT1axP
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我于2025年7月6日购买抖音商城南在南方女鞋旗舰店一双人字拖，商家涉及虚假宣传，视频和详情页都主打舒适，亲肤不磨脚，实际试穿后鞋子有异味，做工粗糙，磨脚，并且鞋子沉的跟砖头一样，无法日常穿着。跟商家协商后退货退款，商家确以退回商品不完好，影响二次销售拒收。商家无证据证明是我磨损的，分明寄给我的时候就这样，怎么不说是商家把别人退货的发给我了，这是要强卖吗？商家评论区360多条差评，全是反应鞋子存在质量问题，无售后服务。要求抖音平台介入后，确说无要求商家提供发货完好视频和收到退货后第一时间打开，能证明是我磨损的视频。并且说鞋子磨脚做工粗糙无法证明，是我的主观感受。这是要欺诈消费者吗？
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商家发的鞋子没有吊牌不合理，商家所售出的鞋子没有吊牌，不符合上柜销售规定，是属于违法行为。如果消费者已经购买了这样的产品，则可根据《消费者权益保护法》要求退一赔一。由此可以证明，商家发的鞋子是别人退货的，发给我的就是鞋底有磨损的，并且鞋子质量有问题！
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