大众点评外卖送达问题及客服服务差

网友保保_Fi2roCcA 2025-07-15

处理中

投诉大众点评平台，今日点餐后，骑手表示送达后放桌子上，但并没有找到，也无法提供照片，联系人工客服后，态度敷衍了事，只会表示退款来解决事情，我再次就餐所浪费的时间呢？以及考虑过是否方便再次就餐？人工的意义是解决事情，不是当ai来解决事情

投诉进度

企业跟进

2025-07-15 15:01:19

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 13:24:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 13:24:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 12:36:20

投诉信息

大众点评（外卖/订餐）

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿改善服务补偿

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

99158562

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

大众点评购买易水湖门票未使用却被核销无法退款