因突发疾病要求全额退款遭拒
网友保保_b1d32c66
已完结
我在携程旅行app订了7.16-19巴塞罗那即将入住的酒店，但是因为突发情况，肩颈扭伤，造成24小时晕眩。走路有漂浮感，无法按照原计划出行。身体抱恙后，我甚至进了英国的急诊尝试治疗，但目前晕眩感仍旧无法消失。我给携程提供了进入英国急诊的就诊记录，但是在订单高达5000元的情况下平台只能退款500元或者就按照原计划出行。我的晕眩感很突然，但目前完全影响生活，希望处理这种突发疾病，平台可以全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
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接听了携程打来的电话，目前看来没有更优的解决方案，还需要我个人承担大部分损失。
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