京东快递员违规操作导致物流问题

网友保保_QkZ8QhS0 2025-07-15

处理中

快递员不按时间上门收件，投诉后收件不更新物流信息，在京东客服投诉多次无效，还私下取消订单，以个人名义更换订单来免除扣罚。现货物情况不详。时效也严重延迟

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 09:41:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 22:00:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 22:00:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-15 20:53:18

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题货物丢失

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99161928

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