得物平台商品质量问题及售后服务纠纷

网友保保_bU3U14iS 2025-07-15

处理中

我在得物平台2025年四月八号购买了香奈儿散粉以后跟客服反映过过敏泛红并且有卡粉多次情况投诉多次第一次安抚我给我补偿金以后让我继续使用产品本人使用多次以后致敏长痘情况持续加重跟客服人员一开始的诉求就是全额退款

投诉进度

企业跟进

2025-07-16 09:20:22

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-07-15 21:13:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-15 21:13:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-15 21:06:19

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

422元

投诉编号：

99162003

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