购买Crocs拖鞋存在质量问题商家拒绝退款

网友保保_oQxUp2Tz 2025-07-12

已完结

我于2025年7月3日买的crocs拖鞋棕色2025年7月11日送到我晚上回家打开快递鞋子有瑕疵问题商家一直不处理不给退货一直说给我优惠卷解决问题我不需要给我退款处理就好了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-15 18:21:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-12 18:47:14

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 18:33:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 18:33:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 18:24:58

投诉信息

得物

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷质量问题

投诉诉求：

解释退款改善服务

涉诉金额：

338元

投诉编号：

99144069

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