飞猪平台虚假宣传，酒店环境恶劣要求退款
网友保保_ElQ532Zo
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这家酒店我订了三间房（446+446+416元），而且飞猪平台给这家酒店的打分是4.7分，评价全部是好评。酒店位置偏也就罢了，刚一拿到房卡走进房间，差点被里面的烟味油味臭味熏过去。于是马上找店家申请退房申请退款，也及时和飞猪平台联系。店家拒绝退款。房间太臭实在是没办法取证，洗手间天花板掉落也没拍照。进去房间不到5分钟就带着老人小孩离开了，实在是太可怕了。如果平台找人去这个脏乱差旅社里实际入住一下，自然会发现这是一个虚假宣传的酒店，根本就不配酒店二字。找人去实际入住一下，平台自己验证住宿体验，看看我讲的是不是真实话。现在三间房费已经被扣费了，飞猪平台虚假宣传引导消费，让我经济上受了损失。作为消费者，我就是想知道，不入住的情况下，酒店和平台也要正常扣费吗？消费者的权益该如何保障？ 飞猪客服是联系了，还是一句话不给退款，黑心商家就这么黑掉客户未消费的1308元吗？
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