中国电信宽带网速不达标且退费纠纷
网友保保_164bf42b
处理中
投诉处理员您好：本人在今年3月12日在电信办理了千兆宽带 因为网速根本达不到而多次找电信工作人员沟通 时间长达四个月都没有解决此事 在此期间我为了配合他们 还买了电信员工介绍的三千块设备 后来电信人员把责任归到当地基站不好所以信号不好 本人出于无奈只能搬家换网域结果都不行 最终决定退网退费 但电信不光不作为还要收取高额退费金违约金 我多次投诉电信部门无人解决 态度强硬且恶劣 要求我必须给钱 这简直是霸王条款 因为电信部门网络不达标却要老百姓买单 在此期间我并没有因为电信网络问题拖欠电信一分钱 一直在积极配合 而换来的却是强行要我给钱 电信网络的问题为什么要消费者来买单？ 我作为老用户出于信任选择电信却遭受如此不公平对待 作为消费者的我 合法权益受到侵害我却无法维护自己的权益，如此店大欺客 实在让人心寒 而且当时帮我们办理的电信人员工作地点都是虚假的 我打电话过去核实 店面早在过年前已关门 我找电信客服多次询问电信客服给不出具体办理营业地点 一直推脱 如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多消费者上当受* 希望有关部门可以帮助我解决问题
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