海澜之家天猫店虚假发货及宣传不符

网友保保_ecf2d647 2025-07-16

处理中

我于2025年7月14日在天猫电商平台（海澜之家家居旗舰店）购买一款100%新疆棉的空调被，商家出现故意发错货的情况（宣传面料和填充物都是100%新疆棉，结果收到的是填充物为聚酯纤维的被子，同时商家店铺里面并没有在售发错的这款冒充品），我的诉求是退一赔三。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 15:23:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 19:14:22

投诉信息

海澜之家（天猫）

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷货不对板

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

106元

投诉编号：

99167537

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