北京育行家诱导消费且退款冷处理
网友保保_937306a9
北京育行家诱导消费，服务质量不满意，退款冷处理，收费不规范 本人2025年6月20日在北京育行家教育科技有限公司短视频抖音直播间29.9元拍下三天直播课。助教加好友后诱导考心理咨询师证还要交费，宣传声称这个考试 7 月份最后一次线上考试，之后会限定专业限定经验，线下考试等，诱导消费，并且声称这个中国心理协会心理证书是具有国家认可的证书得证可从事心理咨询工作，我2025年6月26日在育行家淘宝平台交了3000元，交费后不久班主任诱导我再次交考试费，680元，想着没有精力跟他们掰扯，我在班主任老师发来的链接里2025年7月3日微信支付了680元考试费，老师又说，让我参加其他证书报名，又让交4580，这跟我报考的权威机构颁证完全不是一回事。 缴费后助教开通了账号，说有第三方保障，满意了可以再确认收货。没时间学习，开始几天没看课，7月4日班主任让刷课，平板开着刷学时，前两天看到淘宝平台自动显示收货了，课程质量不满意，而且还一直诱导消费，服务不满意，我在7月11日淘宝平台申请全额退款，至今7月16日未得到维权结果，商家不积极处理，以已开通账号课时已刷为由退款冷处理，说只退部分费用，还要等核算，不全额退款。格式条款《消费者权益保护法》，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望保障消费者权益服务不满意可及时退换货，谢谢！诉求是退赔费用，申请将费用退还，请育行家机构尽快全额退还课程费3000+报名费680。 我说要投诉，售后说投诉了也是这样的结果，态度不佳。请相关机构尽快核实处理，还不知道他们的证书是否规范，以及后续又会有什么费用，还请他们保护我的个人信息，给消费者一个公平公正，感受到社会有良心，还消费者一片安宁，谢谢！
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