珍爱网虚假宣传诱导消费并拒不退款
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本人怀着极度愤慨的心情，就珍爱网（运营主体：深圳市珍爱网信息技术有限公司长沙天心分公司）在会员服务中存在的恶意虚假宣传、漠视消费者权益等严重问题进行实名投诉，恳请贵部门依法彻查，强制其全额退还本人已支付的全部服务费用，维护消费者的合法权益不受侵害。 2024年11月23日，珍爱网红娘主任以“优质男性资源”为诱饵，向我进行推销。诱导我签署了为期五个月的会员服务合同，并支付了25200元的服务费用。 然而，所谓的“优质资源”从始至终都是一场*局。直至服务期结束，那4位承诺的“专属推荐”从未出现过，红娘对此的解释一直是问一下主任，最后不了了之。这绝非服务疏漏，而是从签约之初就精心设计的欺诈套路，目的就是用虚假承诺*取消费者付费。 在服务开启的短短两个月里，贵司安排了6位男士与我见面，这些人见了一面基本没下文了。平台小程序推送的“匹配对象”，有很多都是我明确讲过不要的“秃头””40和40岁以上“。这种毫无专业性的“乱点鸳鸯谱”，不仅浪费了我的时间和精力，更让我对贵司的服务能力产生了彻底的怀疑——所谓的“精准匹配”，不过是糊弄消费者的噱头。 2025年春节前夕，因家中介绍了合适对象，我向红娘申请暂停服务，到了7月份我想继续暂停服务时。却发现原对接的几位红娘“已集体离职”，没有任何工作交接，我只能通过客服热线联系，没有任何人跟进我的需求。暴露了贵司对消费者权益的极端漠视。 从虚假承诺诱导消费，到服务过程中敷衍塞责，再到后期售后彻底缺位，珍爱网的一系列行为违反了《消费者权益保护法》现本人强烈要求: 1.贵部门对珍爱网的虚假宣传、违约经营行为进行深入调查，依法惩处其侵害消费者权益的行为; 2.责令珍爱网在7个工作日内，全额退还本人 已支付的25200元服务费用; 3.督促珍爱网整改服务流程。 本人已保留相关合同、聊天记录、支付凭证等证据，若珍爱网拒不退款，我将坚决通过法律途径追究其责任。恳请贵部门为民做主，维护消费者的合法权益，遏制此类不良商家的欺诈行为!
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