九阳铸铁锅材质问题及售后推诿
网友保保_NfwfNSWU
已完结
几年前在衡阳市万达苏宁易购买了九阳铸铁锅，回来开锅用钢丝球刷洗后发现铸铁锅表面黑色物质脱落，露出红铜色金属，感觉材质有问题就不敢使用了，第二天去找店铺，店铺售货员说购买小票掉了就不可以售后，当时也不懂就被她们蒙了，现在又买了九阳电高压锅出现一些问题，顺便把铸铁锅的事跟小程序客服说了这种情况，怀疑铸铁锅用料涉嫌假冒伪劣，客服就以超过三包时长不予受理，我想知道这种材质明显有问题的商品可以追究责任对他们进行有效投诉吗？请给予支持，解决，谢谢 注：现在拍摄的图片是锅子放在柜子里一直没有用，有氧化生锈的现象，看锅手柄处可以看出没使用的痕迹，锅体两种色，黑色应该是涂层，刷后涂层脱落暴露里面红铜色不明金属
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
九阳铸铁锅买回来开锅后一次都没有用过，因为那种红铜色不明金属可能会含有有害物质，一次都不敢用，可是心里这个梗总是过不去，为什么这种明显不是铸铁却打着铸铁锅的牌子，假货不能用还让消费者承担，红铜色的铁锅也是第一次遇见
用户发起投诉
