京东换新服务混乱，售后处理不明确
网友保保_3146f1f7
处理中
我于我于2025年3月8号在小米京东自营旗舰店购买了一个16+512g的红米k80手机，在7月9号发现手机有性能问题，于是在京东申请180天只换不修，刚开始由于没有寄回去配件京东为我抽件换新，后来咨询客服，客服说可以全套换新，需要寄回配件，现在把配件寄走了，结果京东抽取配件换新的已经发货了，联系客服问什么处置，客服不能给出处理方案，只是说等售后回复。侵犯了我的财产权，我要求京东拦截抽件订单，待我寄出的配件到达，进行全套换新。
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