百度网盘更换手机号失败导致账号丢失

网友保保_PXXcUdAE 2025-07-17

处理中

我于2025年7月12日，购买了百度网盘的会员，后期发现自己手机上面登不上去，因为我换号了，前面那个号不用了，然后我就选择更换手机号，前两次申诉成功也没能改成功密码，这次申诉直接给我把号退了，现在的百度网盘的会员依然还在，但是他直接给我退号了，我现在没有办法登号，给我造成了极大的困扰

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-17 22:59:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-17 22:49:21

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

服务态度差无法使用账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释找回账号

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99174657

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