平安好车主拒赔自带行李架维修费用
网友保保_Ma1hcc8z
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我于6月23日报案，车辆在车库，因部分小范围突出限高导致车辆的自带行李架损坏。事因自动泊车导致，并非车主驾驶。 现在是7月17日晚上，Smart售后工作人员沟通。 平安保险的核损人员不予通过该项报案的理赔。 无论SMART工作人员如何提供车辆销售的产品广告、说明证明，该辆车出厂即自带行李架。 核损人员要求我们必须证明该行李架为自带，否则不予理赔。 我投诉的理由是，平安好车主的保险具有 1）拖延定损理赔的情况 2）无理由，野蛮要求，即便我们拿出车辆行驶证的照片，整机厂的产品说明，也不予认可。 我不知道应该如何证明我们买来的车就是这样。 车辆的名字是→SMART#5 丛林秘境版（自带行李架） 因此，我认为是平安好车主的核损人员故意为之。 客服投诉编号：43****912 投诉人：许丽华 电话：133****5070
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