ZARA小程序商品质量问题运费纠纷
网友保保_dBuLre1U
已完结
zara小程序下单，花费10元快递费，给我寄来一条有瑕疵的商品，退回去的运费8元也先让我垫付，商品有质量问题，理应商家承担来回运费，目前商家这边都没有给到我运费，希望尽快退回运费共计18元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
8元退货邮费已付。10元发货邮费未付，请尽快处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
一拖再拖 本来是说商品退回去之后三个工作日退运费，结果现在三个工作日到了，又变成七个工作日，是不是七个工作日之后又会变成十五个工作日呢？希望严惩！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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