中国电信宽带强制开通并收费监控服务

网友保保_95d7bf54 2025-07-18

处理中

办理中国电信的宽带，办理宽带时还送了3个摄像头监控，我们和负责的师傅说了，不需要监控，师傅说监控是免费的，不收费，后来查帐时发现，监控每个月收了50元费用，我申诉过一次，电信同意退还部分退款，我们的诉求：监控费全退，安装的时候就说了不用，他们强制性给，不仅收费，而且还多收费。所以要求，监控费全退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-18 16:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-18 12:54:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-18 12:14:13

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解除合约

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99176833

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