得物恶意修改退货规则，拒绝退款
网友保保_4NRgDoCx
已完结
我与2025年7月10日在得物购买了一个网球球拍，当时购买的时候上边是支持七天无理由退换货的，所以我才购买，但是在7月15号的时候，我发现该平台的网球球拍价格直接掉价¥2000，16号顺丰快递派送的时候我拒签了，给客服沟通，客服直接把我的退货渠道窗口关闭。导致我不能申请退款售后服务，并且联系当地顺丰不让他们同意我的拒签，说是让我自己申请退货。可是退货窗口已被关闭，无法申请。（购买时上边写着支持七天无理由，还有退货服务购买后直接修改为不可以）（截图有表示之前答应补偿500津贴后来又改为200） 出现了恶意修改退货程序 危害了消费者权益 商品已经拒签 我的诉求是商家退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
