秀动平台退票难且涉嫌霸王条款
网友保保_Lt25VFjw
本人于2025年7月5日购买翠花不太脆Bopeep“带上她的眼睛”2025巡演 成都站，由于工作的变动无法前往现场，立即联系了客服申请退款，几次投诉无果，app和场地方互相踢皮球，主办方为歌手本人暂未取得联系，只一味拒绝退票。秀动和场地方都告知不开放未入场演出票的退款渠道，此行为违反了国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”，并且《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。因此在相关平台进行维权诉求，消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到店内提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，其与消费者构成买卖关系，作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款，以上本人要求全额退款！
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