未知情扣款及保险自动续费问题

网友保保_5GqXpCru 2025-07-19

已完结

在25年5月份和7月份各扣了一笔保险费，打电话给客服说是自动续费的保险费，老年人使用的手机，支付宝没有点开始用过，发现卡里的钱少了才找到的支付宝扣款，在不知情的情况下扣了两个月的保险费，没有任何短信通知或者电话通知到个人。当事人对这个保险是不知情的，更没有在任何地方领取过优惠类的东西

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-23 11:48:13

处理结果

人保健康回复：您好，您的问题已经反馈至相应部门核实处理，会有专员与您电话联系跟进，请您保持电话畅通，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 15:02:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 15:02:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 07:26:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-19 07:21:49

投诉信息

人保健康

投诉问题：

服务态度差扣款问题销售误导

投诉诉求：

赔偿解释退保

涉诉金额：

636.3元

投诉编号：

99181375

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