氪金兽平台账号交易纠纷及霸王条款投诉
网友保保_krjdETH7
已完结
2025年7月6日通过氪金兽平台以1499元购买了和平精英游戏的微信账号（Y1234567-U），该账号因存在设备人脸问题而无法使用，氪金兽平台不能配合解决人脸问题，也未尽到要求卖家解决人脸问题的责任。强制要求买家登录后等待数日或数月自行解决该人脸问题。 氪金兽霸王条款：无论账号是否交易成功都会在7日放款给卖家完成交易，对买家的权益无任何保障。怀疑该平台存在诈*嫌疑，以账号诱导交易，付款后账号不能使用与平台无关。这严重违反了交易原则，也未有消费者的任何保障权益。要求平台责令卖家尽快配合解决账号无法使用的问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好老板，您反馈的问题因您已将卖家账号进行转区，按标准无法取消，关于人脸问题，您自行挂绑出现二次后修改即可。若有其他问题您可以联系平台客服，感谢您的反馈，祝您生活愉快！
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题已交由负责人核实处理。
用户补充投诉
补充内容
证据表明，截止7月19日，卖家同意辅助过人脸，但是氪金兽客服不支持，非得让挂榜自己解决。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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