滴滴代金券扣费不合理要求退款

网友保保_AlBzZuOs 2025-07-19

已完结

7月19日，从贺州市吉泰科目三考试打滴滴到绿洲家园，16.9元的车程，扣了我30元代金券的所有费用，余额不返，这个券是我通过翼支付真金白银充值进来的，滴滴平台无权强行把用户的钱占为己有，要求退改余额13.1元。订单编号：212_20****198****19201078398

投诉进度

用户评价

2025-07-23 02:10:55

用户申请完结

2025-07-23 02:10:48

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-07-19 21:43:30

跟进内容

在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-07-19 20:05:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-19 20:05:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-19 19:49:59

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

充值问题收费问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释补偿

涉诉金额：

13.1元

投诉编号：

99185331

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