太平人寿保险销售误导及退保纠纷
网友保保_5EpFx1Fb
已完结
2021年通过支付宝页面宣传看到来攒钱存款产品 认为是银行存款类产品（属于保险公司和支付宝合作把保险产品包装成来攒钱存款产品）属于虚假宣传 通过支付宝销售误导我购买了保险0002182****8677，2024年8月太平人寿保险公司人员通过电话和我联系 说即将要下调利率 误导我继续增加本金 误以为在原来500的基础上加50，最后却叠加在一起，本金从原来500变成1050，想更改金额被要求只能增加投入，不能更改，他们合同中没有标明扣款比例，只是说退保会有损失，条款没有明确告知消费者，目前投保额一共31050本金 现金价值是23093.15 损失7956.85目前和太平人寿保险沟通次数超过10次 通过银保监会和国家金融监管介入投诉 太平人寿保险一直不按照银保监会和国家金融监管总局要求，协商解决问题，一直都是让公司电话客服口头通知 只退现金价值 通过保险公司的通话记录 沟通记录
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
太平保险回复：您好！很抱歉对您造成的困扰，我们非常重视您反馈的问题，已将您的诉求与信息反馈给相关部门，会尽快安排专人为您核实处理，给您答复，感谢您的理解与支持，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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