多喜娃月嫂服务致婴儿呛奶住院并推卸责任

网友保保_74T0MEiL 2025-07-20

已完结

多喜娃就是一个变态公司！月嫂无良多喜娃公司也是无良的别相信多喜娃我宝宝也是被多喜娃的月嫂上户第一天就被搞得呛奶住院！在医院回家我们自己带都没事月嫂来了第一天我宝宝才出生第四天就住院了又！多喜娃公司在宝宝住院期间说得好听实际出了院完全就耍无赖！太变态了宝宝呛奶刚开始愿意承认问我们电话道歉行不行我说不行结果出了院就开始的推卸责任说呛奶第一时间海姆立克急救的不是月嫂宝宝呛奶父母在旁边第一时间不是急救吗难不成坐在边上傻逼逼的呼唤月嫂来急救才是正确的吗！无良的多喜娃培训的月嫂都是有病态？变态多喜娃！看报告都说呛奶住院的了还是抓着不是月嫂抱起来急救的不算！变态吗！还有天理吗！没有人管吗

投诉进度

企业完结

2025-07-23 15:25:59

处理结果

尊敬的客户您好！关于宝宝因呛奶住院的事情，我们深感抱歉。针对此事我们已进行内部调查和复盘，从视频录像中显示（附件截图），宝宝呛奶是由于抢救人错误的方式直接将宝宝抱起导致，而当时月嫂正在厨房准备月子餐，非月嫂过失。急救原则说明：对于婴幼儿（尤其是新生儿）发生呛奶，第一时间立即实施正确急救，如头低脚高拍背，做体位引流，是至关重要的。服务支持：现在客服专员已为您退还全部的费用。此外我们也赠送一份产后康复福利，以及由多喜娃资深母婴客服，提供为期6个月的免费电话/在线咨询服务，随时解答您在育儿过程中的疑问，如有需要可联系客服专员领取，最后祝您和宝宝幸福喜乐~

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2025-07-21 17:12:10

跟进内容

尊敬的顾客您好，您好！非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们已详细记录目前已安排专员与您对接。感谢您选择多高娃，并对我们的服务提出宝贵意见。给您带来的困扰，我们再次深表歉意。