小米手环8防水宣传不符，要求补发或维修
网友保保_NZJ7DeST
本人系小米手环8（标准版）消费者，订单编号：230505-6128****，购买日期：2023年5月5日。根据小米商城官网、产品详情页及外包装宣传，该手环明确标注“5ATM防水”“支持游泳监测”“可佩戴游泳”，本人基于对贵司宣传内容的合理信赖，在日常使用期间一直按说明书要求操作，未发生任何磕碰、拆解或非正常使用情形。 2025年7月2日，本人首次佩戴该手环在正规游泳池内游泳（水深1.2-1.8米，常温淡水，无跳水、高压水流等极端环境）。游泳结束后，手环立即出现黑屏、无法充电、按键无响应等故障，整机失去功能。遂联系售后进行处理，同时以“产品已超出保修期”为由拒绝免费维修或更换，仅提供付费换新方案。 本人认为： 小米在产品宣传中明确承诺“可游泳佩戴”，却未在合理期间内保证正常游泳场景下的基本功能，已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条所禁止的虚假或引人误解的宣传。 上述故障并非因本人使用不当所致，而是产品本身在防水结构或密封工艺上存在设计、制造缺陷，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条、第四十一条之规定，生产者应当对缺陷产品承担修理、更换、退货的民事责任，且该责任不受保修期限制。 小米售后以“过保”为由拒绝履行法定责任，变相免除自身义务、排除消费者权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款无效的规定。 据此，本人正式要求小米科技有限公司： （1）对涉事手环进行免费检测并出具书面检测报告； （2）如确认系产品缺陷所致，立即提供免费维修或更换同型号全新设备； （3）承担因产品缺陷引发的检测、维修、快递等全部费用； （4）就宣传内容与产品实际性能不符向消费者公开说明并整改。 如贵司在收到本投诉之日起7日内未给予合理解决，本人将依法向市场监督管理部门、消费者协会及相关网络平台进一步投诉、举报，并保留通过诉讼途径追究贵司法律责任的权利。
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