东奥教育课程虚假宣传并拒绝退款
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2025年2月13日在天猫淘宝平台(店铺 名称:东奥旗舰店，企业信用码:91120102MA077U4U42)购买了现链接名称为“东奥25+26年注册会计师CPA网课注会可见教材题库课程畅听无忧班”的网络课程服务，订单号:2466132****37344289，实付金额4871.7元，该网络课程权益时间为2025年-2029年，每年包含6门课程及相关实体图书材料，本人已于2025年2月购买激活2025年课程权益;2026年-2029年课程时间未到，未开课所以没有激活。后因东奥教育2025年课程迟迟未更新，25年考季都快过半了，还没有更新25年课程，官方回复说因为教材还没出所以不能更新，课程有效期以购买日为准，但实际开通25年课程只能用24年的网课，觉得涉嫌虚假宣传，7月15日在淘宝上与东奥旗舰店客服沟通退款，客服以“商品已激活不符合退款条件”为由拒绝退款，并拒绝给出相关法律解释。本次申诉需求:全额退款4871.7元。
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截止25年7月20日（距离财务管理考试只剩一个月时间）基础班只更新过半（根据2024年数据参考基础班有133课），冲刺班等预计7月开班也未见实际开放，客服明确表示购买后无论是否更新课程都不予退款，属于霸王条款侵害消费者权益，要求全额退款。
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