东奥会计在线拒绝退还未使用课程费用
网友保保_c415dc19
已完结
本人于2024年9月11日在淘宝平台东奥旗舰店购买东奥2025年注册会计师CPA网课，有效期三年，课程须在每年开课前激活才可以使用，本人仅激活一年课程，课程原价值3890.72元，剩余价值3890.72/5*4=3112.576元，本人向商家申请剩余课程时长退款，但商家以超出7天理由为限制拒绝退款，但后两年的课程还未开课，现阶段也无法激活，所以我要求退剩余两年的课程费用。 1.我这是未服务的年限，只要求退未服务的部分; 2.根据《民法典》497 条《消费者权益保护法》第 26条规定，《消费者权益法》第 53 条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，售卖的课程本身就是预付消费行为， 我没有享受到服务，应该退费。 本人多次提起均被强硬拒绝，现有请相关部门介入，帮助我退费，恳请执法部门 给消费者一点保障。
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