中通快递长时间未更新物流信息并失联

网友保保_rUG5xeGj 2025-07-20

已完结

7.17号晚上寄的快递，7.19日显示还在昆明，20号平台上投诉，说是两小时内回复消息，也没有找到，赔偿事宜也不沟通

投诉进度

用户评价

2025-07-22 14:23:45

用户申请完结

2025-07-22 14:23:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-07-22 09:22:53

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 23:27:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 23:27:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 23:20:25

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

99191575

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