李宁鞋子两个月鞋面开裂，商家拒绝质保
网友保保_k203g9xH
处理中
我在2025年5月16号下单，2025年5月18号收到货。购买时是在抖音直播间买的。直播的时候介绍说鞋子有三个月的质保，断底断面。鞋子不到两个月鞋面开始断丝，起毛，然后裂开，然后我发给商家要求质保，他说是运动导致摩擦，但是这个在鞋面上根本就摩擦不到地方，还有他说是不爱惜才会这样，根本不是鞋子的质量问题。但是根据的李宁的三包政策和国家的相关规定，鞋子在质保内出现鞋面破损是可以换货或者退货的。我怀疑商家存在欺诈和虚假夸大宣传。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
