神州租车违章处理违约金乱收费
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已完结
我于2025年3月21日在神州租车App租用车辆（途铠粤L59K21）。于2025年3月29日违章罚款200扣1分、2025年4月7日违章罚款150扣3分。5月份自行处理违章因本人分不够处理不了，南宁石塘子自助点工作人员电话告知车辆需年检，可由神州公司代为处理违章，问过相关服务费，工作人员并未告知。6月18日至南宁奥特莱斯服务点还车，问之前违章是否处理，工作人员不知情让联系客服。后续半个月客服电话一直转接不进去。截止7月20日中午支付宝提示有神州租车违约金需支付，同时 APP并无待支付账单。至7月21日凌晨0：33分，支付宝分三次自动挂扣1450元。 6月18日还车至7月20日期间，神州租车并无任何工作人员联系我们，告知违章是否处理，是公司处理还是需本人处理等信息。20日支付宝自动划扣相关违约金后，本人联系神州客服，索要费用明细，截止21日下午，神州投诉部客服回电告知没有明细，也无法提供相关收费标准。 诉求：神州租车违章处理违约金乱收费，退回部分违约金
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