樱花智能锁质量问题，售后推诿不负责

网友保保_aV9lHvUr 2025-07-21

已完结

买的智能锁，一年就出现质量问题，厂家把问题推给电池，说消费者电池充电不当，但是购买的时候商家并没有告知怎么使用，明明质量问题，淘宝和商家相互推诿，商家是樱花智能锁，在淘宝平台，烈儿宝贝直播间购买

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 08:29:38

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 16:10:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 15:14:00

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释维修

涉诉金额：

1499元

投诉编号：

99194869

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