阿里拍卖成功后，商家没有出具足够的商品信息，导致拍卖关闭，未偿还保证金，淘宝也有不作为
网友保保_b4b25fa9
本人姓名：刘*，4月13日在阿里拍卖店家“奢诺名品拍卖店”参与了一块沛纳海手表的拍卖（缴纳保证金1000元），最终在4月13日17：35：56以29667元拍得商品，订单号为4299****1146。根据规则，4月16日17：35：56之前要完成付款，若过期不付款，将失去1000元保证金。 我有个疑惑，阿里拍卖中几乎所有表商的手表全都是98和99新，为何没有其他成色的？不知道是假货还是翻新。考虑到毕竟是购买贵重物品，虽然考虑到有阿里平台担保，但还是对手表的某些细节存在疑问： 1.图片中手表钢印位置为什么打码了？ 2.为什么没有机芯的图片？ 3.不知道配件是否齐全（盒子、说明书、保修卡等）？ 4.希望商家提供更高清的图片，现有图片像是多次在网络上传和下载，压缩严重。 于是立即询问了商家，遗憾的是直到4月16日晚间到期，商家用了三天时间陆续只承诺了附说明书、保卡和盒子，对于我索要照片和钢印号的请求都没满足。 卖家还说没有原装表带，但这一关键信息混杂在末尾小字“注意事项”里，那一段文字主要内容是关于签收、保修、退货、发票等，我认为此举是有故意隐瞒意图。 因为卖家一再说你只要付款了，照片什么都给你，但同时说，如果需要退货的话，需要出具不满足98新的相关证明，我对他们说，没有原装表带本身就不符合98新了，但商家和淘宝客服一致提到，98新是针对表本身定义，不包括表带，这一个霸王条款的依据在哪里？ 鉴于以上情况，本人怀疑： 1.此表为翻新表，原装表带是皮质，其磨损程度可以暴露表的成色，机芯和后盖钢印也可能让人查询到表的来源，所以商家替换和隐瞒； 2.商家手里没货，只是一个发布信息的代售点； 3.这样的商家参与奢侈品的售卖，淘宝对其宝贝描述和后续服务都缺乏管理。 所以直到4月16日下午到期，我没付款，1000元保证金也就到了卖家账户，淘宝客服说帮忙协调过退款，卖家不愿意退款他们也没办法。 现在本人诉求如下： 1.退回保证金； 2.对淘宝客服在本次处理中的懒散作风进行处罚； 3.整顿淘宝奢侈品拍卖中大量翻新货、大量对瑕疵和配件描述不准确、缺乏高清图片、有意把关键信息隐藏在大段文字中的情况。
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