CS扫描全能王自动续费且拒退费用
网友保保_Tfs6VhIw
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我2025年7月16日在App store被cs扫描全能王没有任何提示的情况下自动续费扣费98元，这个续费非我自愿，续费前后均没有使用过cs扫描全能王，被扣款当天我已在App store申请退款但被驳回，7月20日我在App store再次申请退款依然被驳回。今天7月21日我致电App store官方客服电话40****8800，客服表示钱已打到cs扫描全能王软件公司，他们也无能为力退回这笔钱。不知道为什么续费当天及时申请退款也没有使用过cs扫描全能王，却不予退款，根据《中华人名共和国消费者权益保护法》第八条，这已经侵犯了消费者的知情权，从而构成违法行为了。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费cs扫描全能王就直接给我自动续费了，这是违法的。我的诉求，请cs扫描全能王原路退回98元。
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