抖音商城购买手机遭遇假货问题

网友保保_SM2z56jq 2025-07-21

已完结

我在7月18日买了一部手机收到货后发现是假货但是商家不回消息了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-22 14:06:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 13:56:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2025-07-21 21:04:15

补充内容

我的诉求是退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 20:55:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 20:54:22

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1690元

投诉编号：

99197224

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