全友家居虚假宣传及强制扣款投诉
网友保保_7a20e943
通过抖音直播间看到宣传全友家居全屋设计搞活动，免费出设计图，免费量尺寸，526一个平方做全屋定制衣柜。留了咨询电话。后台隔天联系我，直接询问了地址，要求上门量尺寸。结果量了尺寸隔天要我去门店交订金，说是最后一天搞活动，不去就没这个优惠了。也没看到设计图，先让我们交5000，给我们预算价格23000多。我也没多想，本着准备做装修就先交了回家了。第二天又给我打电话，说订金不够，业务员拿不到提成又让我转了3000。效果图还是没看。她们说设计师忙，设计图出来了再给我约时间。去看完设计，但是又让我再交12000，说要付80%。本着信任我就扫码支付了。一出门发现订单金额不对，又涨了2000总价。我就给设计师打电话了，说压着设计图，先不要发给厂家，我要回去再商量下。我来看给的报价单，这个不对呀，直播间说的526变成了629一个平方，我都还没看设计图就开始让我交了8000块，妥妥的套路啊。就联系她们业务员，要求不做了。本来想着和业务员好好说，但是业务员态度强硬，说从来没有过能退全款的，要是我坚决要退直接去走司法程序，去起诉她们。天塌了，我没享受我要的服务，也及时终止了将要开始的服务购买，还要给违约金6000元。抖音上投诉以后门店联系我，叫我上门协商，我以为能够友好解决，她们店长来了我还很客气礼貌的问好。结果她们店长出来扔给我一个单子，说不做可以，要扣30%的违约金。一看，在第一次交5000订金的时候确实有很多小字写着付违约金30%。但是这个完全没给我说，也没提醒我。她们店长说，一看你就是一个有文化的人，应该知道这些，说话态度特别蛮横。我的文化素养竟然成了你攻击和侵犯消费者权益的保护手段？完全侵犯了消费者的买卖自由，知情权，虚假宣传，七天无理由等权益。这几天一想到这个事已经寝室难安了。第一：我是通过抖音官方直播间宣传的免费量房和免费出设计图，不满意可以不做，才有的合作意向，留了联系方式才联系的我。第二：直播间价格与门店价格不一致没有明确提醒我。而且催促我交订金说的活动最后一天，错过没有，然而后面几天直播间仍然有活动，事隔一周门店仍然挂着活动广告。第三：在没产生生产订单前，我明确表态了，要再议等等。严重侵犯了我的知情权，买卖自由权，卖家有义务提醒我违约金，没按广告宣传履行义务。我要投诉开州区南山路1208号全友家居店和抖音直播间全友全屋设计。要求全额退款2万元，并依法进行处罚。
投诉进度
