商品退回损坏且商家态度敷衍
网友保保_38cd2d2c
已完结
我在6月29日寄售网红labubu手办一盒（单号880025****7755），发货时拍摄照片和视频，商品包装盒完整，卡，手办齐全，并且手办未拆封，7月2日收到商家退回的快递，拆开发现商品盒子和卡损坏严重，变形，有明显人为挤压痕迹，里面的手办也拆开掉漆，当日就通过客服反馈，并且附上快递拆开，商品受损的照片和视频（详细见附件），商家客服也没有任何回应，电话沟通等，就一句提交拆开视频作为回复，结束投诉，商家那么牛的态度完全就是*消费者，请有关部门尽快处理，我也会在各大平台维权。商家真是越来越敷衍，最小包装的卡都被商家人为折损，还一个劲让我去投诉快递，那么大一个企业脸都不要了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单属于个人卖家寄售物品，因您作为个人卖家寄售物品无法通过检验，反馈收到退回包裹盒子有挤压，经平台核实您提供的退回开箱中展示到快递外包装箱有挤压，已建议投诉物流，给您带来不便非常的抱歉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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