未成年充值游戏退款遭拒

网友保保_AvQ3isdT 2025-07-23

处理中

我于2025年7月1日发现未成年孩子在2021-2025年间华为账单里充值游戏。收款方均为华为客户端。联系官方客服，客服要求提供未成年人户口本、身份证、出生证明等信息，以及监护人户口本、身份证等信息。还有游戏的具体信息方可进行退款申请。我皆一一提供，提供完毕客服回电，拒绝未成年人退款。理由是不能证明是未成年人玩游戏。我的信息均真实有效。我的诉求是要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 00:32:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-23 14:50:31

评论 0

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

926.6元

投诉编号：

99207752

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

未成年人在华为手机游戏大额充值退款纠纷

华为迷你*战未成年充值退款不全额

未成年人华为（手机游戏）充值7035.3元，平台仅退款3035元且扣除游戏装备费用

华为游戏未成年充值退款金额不合理

未成年人未经允许充值游戏申请退款-华为（手机游戏）

华为游戏未成年人充值无法退款

小孩子误充值华为手机游戏申请退款

华为游戏未成年人充值1672元退款遭拒