华为游戏未成年人充值无法退款

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家里小孩未满10周岁,从今年4月15日开始用家里老人手机玩华为游戏奥特曼英雄传奇2,微信可以直接一键登录,没有验证码也没有实名,华为本身知道自身漏洞,也不解决,华为不给退款,以2021年曾经申请过一次为由直接拒绝,让自己举证是孩子在玩,并且不说怎么举证,当时说后期就不能再玩游戏了,但这个游戏更方便,在日常生活中根本避免不了这种情况,需要从哪能给解决

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