繁花剧场未经同意多次扣费要求退款

网友保保_1dxmaRH0 2025-07-23

处理中

我于2025年2月2月15在繁花剧场购买会员8.7元看剧，后期一直未使用过该App，之后该繁花剧场在本人不知情的情况下乱扣费，并且未提前告知消费者，前后共乱扣费19次，共计360.84元人民币，现在本人要求北京点众快看科技有限公司必须全额退款，并要求有关部门对北京点众快看科技有限公司立案调查进行处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 08:01:46

跟进内容

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2025-07-23 22:54:20

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用户发起投诉

2025-07-23 21:15:44

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投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

360.84元

投诉编号：

99212472

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